التخطي إلى المحتوى

سلة المشتريات

سلة مشترياتك فارغة

الشحن

سياسة الشحن لدى Jonga امتثالًا للوائح دولة الإمارات العربية المتحدة

في Jonga، نلتزم باللوائح والمعايير التي تضعها دولة الإمارات العربية المتحدة لضمان تجربة شحن سلسة ومشروعة. يُرجى مراجعة سياسة الشحن للاطلاع على تفاصيل المواعيد والإجراءات المتعلقة بالتسليم.

1. التوصيل المحلي داخل الإمارات العربية المتحدة

  • نلتزم بمعالجة الطلبات وشحنها خلال 5–15 يوم عمل للتوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
  • نقدم شحنًا مجانيًا لجميع الشحنات المحلية داخل الإمارات العربية المتحدة، امتثالًا للوائح المعمول بها.
  • سيتلقى العملاء رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل التتبع بمجرد إرسال الطلب.

2. الشحن الدولي

  • للاستفسار عن الشحن الدولي، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على order@Jonga.one.
  • وبدلاً من ذلك، سيتواصل فريقنا معك بعد تقديم طلبك بوقت قصير لمناقشة خيارات الشحن الدولي ومواعيده وتكاليفه، مع ضمان الالتزام الكامل بلوائح الإمارات العربية المتحدة.

3. رسوم الشحن

  • تُطبق رسوم شحن على الشحنات الدولية، وتُحسب بناءً على الوجهة ووزن الطرد.
  • سيُبلَّغ العملاء بتكاليف الشحن الدولي أثناء إتمام الشراء، بشفافية كاملة للامتثال لقوانين حماية المستهلك في الإمارات العربية المتحدة.

4. الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد

  • قد تُفرض رسوم جمركية وضرائب ورسوم أخرى على الشحنات الدولية. ويتحمل العملاء أي رسوم إضافية تُستحق عند التسليم، وفقًا لما تقتضيه اللوائح الجمركية في الإمارات العربية المتحدة.

5. تتبع الشحنة

  • عند الشحن، سيتلقى العملاء رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن رقم تتبع لمراقبة حالة التسليم.
  • تتيح معلومات التتبع متابعة المستجدات عبر موقعنا أو شركة الشحن المحددة، بما يتماشى مع معايير الشفافية في الإمارات العربية المتحدة.

6. دقة العنوان

  • نحث العملاء على تقديم معلومات شحن دقيقة، بما يتماشى مع لوائح الإمارات العربية المتحدة. ويُعد التأكد من اكتمال عناوين الشحن وصحتها أمرًا أساسيًا لتجنب أي مشكلات في التسليم.

7. التأخير والظروف غير المتوقعة

  • رغم سعينا إلى الالتزام بمواعيد التسليم، قد تحدث ظروف غير متوقعة، مثل التأخير الجمركي أو مشكلات لدى شركة الشحن. وفي هذه الحالات، نلتزم بالتواصل السريع مع العملاء المتأثرين، وفقًا لإرشادات حقوق المستهلك في الإمارات العربية المتحدة.

8. معلومات الاتصال

  • لأي استفسارات متعلقة بالشحن، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على order@Jonga.one، لضمان الامتثال للوائح خدمة العملاء في الإمارات العربية المتحدة.

ملاحظة: تسري سياسة الشحن هذه اعتبارًا من 1/1/2024، وتخضع للتحديثات بما يتماشى مع قوانين الإمارات العربية المتحدة. يُرجى الرجوع إلى موقعنا للحصول على أحدث المعلومات وأكثرها دقة.

شكرًا لاختيارك Jonga. نُقدّر تفهمك وتعاونك بينما نلتزم بلوائح الإمارات العربية المتحدة لتقديم تجربة تسوق آمنة وممتعة لعملائنا الكرام.